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Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement complet ni d’échange.
Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, il faut che votre article soit inutilisé ed et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou le magazines ne peuvent pas être retournées. De plus, nous n’acceptons pas les produits à usage intime o sanitaire, les matières dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :

* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins corporels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

* Livres présentant des signes évidents d’utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio o disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sono pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité ed un crédit sarà automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}.
Articles soldés
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez il vostro articolo à : {adresse physique}.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à l’acheteur ed il sera ainsi informé de votre retour.

Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à :

Nouvelle Terre S.r.l.

Via P. Rossi, 5

83038 Montemiletto (Av) – Italy

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Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou di souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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