Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diverse tipologie di beni sono esenti da reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
Buoni regalo (Gift card)
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la cura della persona e la salute
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
Libri con evidenti segni di utilizzo.
CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che siano stati aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla innanzitutto di nuovo il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi, contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a {email address} e spedisci l’articolo a: {physical address}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà spedito un buono regalo per posta.
Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha effettuato l’acquisto, che verrà così a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a:
Nouvelle Terre S.r.l.
Via P. Rossi, 5
83038 Montemiletto (AV) Italy
.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso stesso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisci articoli di valore elevato, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo reso.